مرکز پشتیبانی
پشتیبانی و سوالات پرتکرار
برای پیگیری سفارش، راهنمای انتخاب کالا، پرداخت، ارسال و مرجوعی میتوانید از این صفحه شروع کنید.
تلفن پشتیبانی
02166754516
پاسخگویی سفارشها و پیگیری ارسال در ساعات کاری
ایمیل
support@ughaab.ir
برای پیگیریهای مستند، فاکتور و درخواست مرجوعی
نشانی فروشگاه
تهران، خیابان جمهوری، پاساژ علاءالدین، طبقه چهارم، پلاک ۴۶۶
مراجعه حضوری فقط با هماهنگی قبلی پشتیبانی
سوالات پرتکرار
بعد از ثبت سفارش چه اتفاقی میافتد؟
سفارش در وضعیت در انتظار پرداخت یا پرداخت شده ثبت میشود. پس از تایید پرداخت، آمادهسازی کالا و هماهنگی ارسال آغاز میشود.
ارسال به شهرستانها انجام میشود؟
بله، روشهای ارسال به تهران و سراسر ایران هنگام تسویهحساب نمایش داده میشوند.
کالا را میتوانم مرجوع کنم؟
اگر کالا استفاده نشده، کامل و در بستهبندی اصلی باشد، طبق شرایط مرجوعی قابل بررسی است. کالاهای بهداشتی مثل هندزفری فقط در صورت ایراد قابل مرجوعی هستند.
چطور سفارش را پیگیری کنم؟
از بخش حساب کاربری، صفحه سفارشها و جزئیات سفارش میتوانید وضعیت، کد رهگیری و صورتحساب را ببینید.